Aqui é papo reto: a gente quer que você esteja 100% satisfeito com sua peça Convertido. Mas se algo não rolar como esperado, fica tranquila(o), você tá protegido pelo Código de Defesa do Consumidor.
Comprou online e se arrependeu? Você tem 7 dias corridos (a partir da entrega) pra pedir devolução, com direito a reembolso total.
Quer trocar por tamanho, cor ou outro produto? Você tem até 30 dias corridos após o recebimento.
- A peça precisa estar sem uso, sem cheiro, sem manchas e sem alteração (nada de corte, customização, etc).
- Deve estar com a tag e a embalagem original que foi enviada.
Manda um e-mail ou direct no Insta com o número do pedido e o motivo.
A gente gera a autorização e passa as instruções de envio e frete reverso.
Assim que chegar aqui e a gente conferir, rola a troca ou devolução conforme o combinado.
- Se for erro nosso (produto errado ou defeito), o frete é por conta da Convertido.
- Se for troca por tamanho ou cor, o frete de volta é por conta do cliente.
- Compras no cartão: estorno na fatura (pode demorar até 2 ciclos, depende da operadora).
- PIX ou boleto: devolução em até 7 dias úteis.
